Les temps sont durs pour BMW......

je pense savoir pourquoi BMW va mal!
je suis allé chez un concessionnaire du sud est que je ne nommerais pas pour voir ce qu'ils avaient d'occase et aussi jeter un œil sur la F800GS.
pour info je faisait entretenir mon K75 chez eux et ils travaillaient très bien.
je suis rentré dans la concession, assis sur un paquet de motos et personne n'est venu me demander quoi que ce soit.
quand j'ai enfin réussi à attraper un vendeur (ils courent très vite), je lui ai exposé ce que je recherchais et sa réponse a été "allez voir par là bas il y a un R1150R"
j'ai fini par trouver la machine tout seul,mais elle était POURRIE. C'est vrai qu'il avait plu la veille mais ça n'explique pas les merdes de piafs!
bref même pas envie de monter dessus.
un peu plus tard je suis passé chez yam et l'accueil a été d'un autre genre.
j'étais à peine descendu de ma monture que quelqu'un s'occupait de moi. (j'ai compris pourquoi ils vendent 1000 motos par an.)
pour l'accueil BMW je l'ai trouvé plutôt bien à MONACO!!!

donc si les concessions ne prennent pas un minimum soin des acheteurs potentiels, qu'ils arrêtent de pleurer sur le mauvais niveau de leurs ventes. Colère

Force est de constater qu'actuellement l'accueil des concessionnaire BMW est plus que médiocre en France entendons nous bien,à l'étranger c'est différent
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"Traitez les gens comme s'ils étaient ce qu'ils pourraient être et vous les aiderez à devenir ce qu'ils sont capables d'être"
Goethe.

d'accord avec Eolino

je suis allé plusieurs fois chez BM à Nice avant qu'ils deposent le bilan.
Comme je l'ai déjà dit ailleurs, j'ai eu beau érrer parmis les machines, on ne m'a jamais adréssé la parole.

Dernièrement, je cherchais une RT d'occasion. je suis allé partout sauf chez BM puisqu'ils sont fermés, et partout on est venu s'enquérir de mes désirs. un sourire, un mot aimable, quelques questions sur mon ancienne machine et la conversation est engagée. Franchement !!!! ça fait plaisir !!!

Je crois qu'on se la pète un peu chez BM. Je sais pas ce qu'on leur raconte dans leurs séminaires, réunions ou autres rassemblements mais on doit un peu trop leur monter le bourichon.
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"lorsque le dernier arbre aura été abattu, que la dernière rivière aura été empoisonnée, que le dernier poisson aura été capturé, vous vous rendrez alors compte que l'argent ne se mange pas" Chief Seattle, chef Indien 1854.

Les vendeurs de chez Bm sont formés pour faire du chiffre.

L'esprit motard,ils ne savent pas ce que c'est et ils s'en foutent.

Entre la qualité en forte baisse et l'accueil déplorable dans les concessions,

Cette politique va profiter à d'autres marques.....
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"Traitez les gens comme s'ils étaient ce qu'ils pourraient être et vous les aiderez à devenir ce qu'ils sont capables d'être"
Goethe.

Et bien moi lorsque je cherche quelque chose dans un magasin ou une concession j'aime bien qu'on me foute la paix.

Ensuite si je suis intéressé par quelque chose je me présente devant le gars. Je le laisse terminer ce qu'il est en train de faire et je lui pose mes questions.
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On se prend souvent pour quelqu'un, alors qu'au fond, on est plusieurs.
Raymond Devos

http://zorroracer.blogspot.com/

On a des points communs Zorro Mort de rire !

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Les motos du forum | Pannes & usure

Il faut surtout éviter de tirer une généralité à partir de cas isolés.
Il en va des concessionnaires BMW comme de tous les commerciaux, il y a les bons et les moins bons
... de là à déduire qu'ils ont tous le même comportement à l'origine d'éventuels problèmes pour la marque (et là encore j'aimerais encore avoir le bilan sous les yeux...) il y a un pas que je ne franchirais pas Non non non

Ce qui ne rehausse en rien la qualité d'accueil du concessionnaire cité
Richard
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Les bétises, il vaut mieux les faire que les dire !

Etrange, mais avec une analyse similaire, mes conclusions sont un peu différentes.
Le succès des BMW en Belgique est monté un tout petit peu à la tête de nos vendeurs, surtout dans la capitale.
Et m'entendre dire que de toute façon je reviendrai parce qu'ils offrent la meilleure reprise ne me fait pas particulièrement plaisir.
Il faut dire que cette concession fait partie des services de l'importateur.
Les deux autres indépendantes ne font pourtant pas mieux.
Je dois donc confirmer que l'image de BMW souffre de l'approche des ces commerciaux.
C'est d'ailleurs le cas pour beaucoup de marques premium dans la capitale, où les snobs ne sont pas les clients mais les vendeurs !
Aujourd'hui, je m'accroche avant tout à un endroit ou l'on m'accueille avec le sourire et la connaissance. Mais ça devient particulièrement rare.
Une crise économique ce profile, et mettra certainement de l'ordre dans le système.

Ouais ! Super ! Une bonne crise économique pour les faire bien chier ces con-cessionnaires. Mais pour être sur du résultat le mieux serait encore une bonne grosse guerre.

C'est vrai quoi ?!?

Désolé Marc ça tombe encore sur toi mais je n'ai pas pu m'empêcher de réagir.
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Raymond Devos

http://zorroracer.blogspot.com/

HS sans être vraiment HS

ça ne m'arrange pas non plus, la crise, je ne la souhaite pas.

Mais je crois bien que nous y sommes. inflation persistante sans augmentation des revenus. Baisse de la demande, même dans les supermarchés, ce qui est un signe grave.

Mon analyse d'aprés ce que je vois et ce que j'entends, c'est que nous sommes déjà en recession. Le gouvernement a baissé ses prévisions de croissance à 1 %, ce sera peut-être le cas grace à certains produits particuliers comme l'armement, les centrales nucléaires ou l'aéronautique et à l'exportation. Mais pour le reste, je pense que la recession s'est déjà bel et bien installée en France.
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"lorsque le dernier arbre aura été abattu, que la dernière rivière aura été empoisonnée, que le dernier poisson aura été capturé, vous vous rendrez alors compte que l'argent ne se mange pas" Chief Seattle, chef Indien 1854.

Tu ne mélanges pas un peu tout là ?
J'espère en tout cas que ce n'est pour noyer le poisson.

Mais comme d'habitude je dois exagérer. C'est pourquoi et pour ne pas envenimer la situation je n'ajouterai rien de plus à ces propos.
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Raymond Devos

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Boaf, comme d'habitude, das les moments plus difficiles, le tri entre 'bons et mauvais' est plus simple.

Histoire d'en repasser une couche, que ceux qui geignent toujours sur le prix ne viennent pas s'étonner de ne plus trouver de service.. Duh...

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Quand la connerie sera sport olympique, faudra agrandir les podiums.

et les crises on en voit jamais le bout?

ce qui m'inquiète surtout c'est le génie que trouve les entreprises pour pousser les gens dans la surconsommation actuel (avec malheureusement épuisement des matières).
Et là les marques d'engin motorisé y ont une grosse responsabilité en inventant toujours plus de système pour que le client consomme toujours plus dans les concessions après un achat...

et je pense que c'est surtout de là que l'insatisfaction des clients provient...regarder combien coute un entretien et le nombre d'intervention autour...les garanties toujours plus longue pour obliger le client a entretenir chez lui...regarder la CEED avec 7ans de garantie...

à contrario, il y a aussi le fait que le client, puisqu'il a acheté souvent avec le maxi de négo, ON LUI DOIT TOUT! et ça faut arrêter. le concess' souvent fait ce qu'il peut...mais si on le prend pour un con.... Kiddy

et je pense que le jour ou tout le monde comprendra que client/concess' forment une équipe pour gagner (comme Olive et Tom! Mort de rire !

)... on aura la vie déjà beaucoup moins pollué...
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une bm c'est comme une deuch': chauffage aux pieds et tête au frais!

Prenez un peu de vacances, les gars, ça déride un max.